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Deskero es la solución ideal
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  • Base de conocimientos
    con áreas para descargar
  • Personalización del portal
    (logo y colores)
  • Portal público
    para los clientes
  • Múltiples idiomas
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  • Reglas de asignación de ticket
  • Widget de chat y retroalimentaciones
    para sitios web
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    y escenario de trabajo
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¿Es de verdad gratuito?
¿No necesito ninguna tarjeta de crédito?

¡Así es! Puedes usar Deskero como te apetezca: es totalmente gratuito y lo será por siempre. No. No necesitamos tu tarjeta de crédito, no tienes ningún compromiso y podrás dejar de usarlo en cualquier momento. Y si un día necesitaras de un plan más completo, puedes cambiarlo en cualquier momento, conservando todos tus datos.

Pero, ¿qué es un “agente”?

Son las personas encargadas de ocuparse de tus clientes: chicos y chicas que recibirán los tickets y se encargarán de resolverlos. El precio de Deskero varía de acuerdo al número de agentes: esto quiere decir que tu pagarás sólo por el número de personas que utilicen el software.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos pagos con Visa, MasterCard y American Express. Te enviaremos una factura mensual. Claramente nuestros clientes empresariales pueden solicitar un diferente tipo de facturación.¿Necesitas más información? ¡Escríbenos y te ayudaremos!

¿Es posible cambiar de plan?

¡Claro que si! ¡Cuando quieras! Podrás cambiar de plan tranquilamente y será tan fácil como hacer click en el plan deseado desde la página de tu cuenta.
¡Inténtalo! Mira nuestras página de comparación de funciones analiza cada plan y escoge el más indicado para tus necesidades.

¿Y si quisiera cancelar mi cuenta?

Si tienes un plan con pago mensual puedes despedirte de nosotros en cualquier momento ( aunque nos harás mucha falta). No te aplicaremos ningún tipo di sanción: Deskero es un servicio con el que pagas de acuerdo a tu consumo. Sólo tendrás que ir a tu página de Configuración y seleccionar “Eliminar cuenta”: nosotros te enviaremos la factura mensual correspondiente y nos diremos adiós ¡por siempre!

Mi período de prueba está por terminar. ¿Y ahora qué sucederá?

Al concluirse tu período de prueba te pediremos que elijas el plan que más se ajuste a tus necesidades para poder continuar utilizando el servicio. ¿Aún no estás seguro de saberlo? No hay problema: antes de que se concluya la pueba nos pondremos en contacto contigo, para poder entender mejor tus necesidades y ayudarte así a identificar el plan más adecuado para ti.

¿Y si necesito una forma de pago anual?

Por supuesto que puedes solicitarlo, ¡y además te ofreceremos un interesante descuento! ¡Contáctanos para informarte!

¿Puedo pagar en mi propia moneda?

¡Claro que si! Ten presente sin embargo que ésta opción está reservada sólo para los planes de suscripción anual.

¿Puedo obtener un descuento?

Por supuesto: usted puede suscribirse a cualquier plan por un año y ahorrar así gracias a nuestros precios especiales

Si dejo de usar el servicio, ¿puedo obtener un reembolso?

No, desafortunadamente no. Si tiene problemas con Deskero, por favor, póngase en contacto con nosotros: haremos todo los que podamos para ayudarle a hacer un buen uso del software. Sin embargo, no podemos reembolsarle ninguna cifra ya pagada

¿Cuánto tengo que pagar por la aplicación móvil y por la chat?

Absolutamente nada. El soporte móvil y el chat están incluidos en tu plan de suscripción.

¿Qué tan seguros están mis datos?

¡Completamente!. Deskero sigue uno de los estándares de seguridas más avanzados para poder garantizarte la mejor estabilidad y seguridad disponibles.

Todo está muy bien pero necesito una función particular, o una configuración especial, o un flujo de trabjo específico que no encuentro disponible ahora. ¿Podrían ayudarme?

Sin duda: nos encanta trabajar con nuestros clientes para poder integrar sus instrumentos y sus métodos a nuestro software. Escríbenos una breve descripción de lo que necesitas y haremos cuánto podamos para ayudarte!

Mi equipo necesita de entrenamiento avanzado. ¿Quién puede ayudarme?

Para empezar vista nuestra area de asistencia y documentación.
¿No es suficiente? Estaremos felices de ofrecerte entrenamiento personalizado en tu empresa (un servicio disponible sólo para Europa, por ahora) o en remoto (donde prefieras): es sólo uno de los servicios profesionales que ofrecemos a nuestros clientes.

Tengo muchas más preguntas...

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