Todos los detalles que necesitas,
en pocas palabras!

Características y materiales técnicos,
explicados claramente.
Descubre todos nuestros pequeños secretos, ¡uno por uno!

¿Cómo se llama?
(El nombre de la función)
¿Qué hace?
(La descripción de la función)
¿En qué planes la puedo encontrar?
Canales soportados    
Ticket de web Los clientes pueden enviar sus tickets entrando directamente a tu servicio de ayuda en línea. Este portal internet se crea automáticamente cuando te registras en Deskero, y no requiere de ningun tipo de configuración especial. Puedes personalizarlo seleccionando el idioma y puedes también configurar una base de datos pública con respuestas a preguntas frecuentes disponibles tus usuarios. startgrowbusinessPremium
Email Deskero puede importar las solicitudes de los clientes recibidas por correo electrónico y convertirlas en ticket. Los correos electrónicos pueden ser importados a través del reenvío automático a la casilla electrónica de Deskero o pueden ser descargados directamente via IMAP / POP3. startgrowbusinessPremium
Twitter Importa cualquier conversación en Twitter y convierte cualquier tweet y mensaje directo en ticket. Las conversaciones en Twitter entre tus agentes y los usuarios se convertirán así en parte de tu trabajo diario de asistencia al cliente dentro de Deskero. --growbusinessPremium
Facebook Importa cualquier conversación en Facebook y convierte automáticamente los mensajes públicos, los mensajes personales y los comentarios, en tickets. Las conversaciones de Facebook entre tus agentes y los usuarios se convertirán así en parte de tu trabajo diario de atención al cliente dentro de Deskero. --growbusinessPremium
Chat Configura una ventana de chat dondequiera que la necesites, gracias a nuestro widget. Chatea con tus clientes y responde a sus preguntas en tiempo real: cualquier conversación en chat se puede convertir en un ticket. Puedes también decidir si quieres iniciar una conversación con tus usuarios, saludando proactivamente a cada visitantes de tu sitio. --growbusinessPremium
Knowledge base Crea una base de datos en línea con las respuestas a las preguntas más frecuentes y ayuda a tus clientes a encontrar fácilmente una solución inmediata a sus problemas. También puedes decidir si quieres que tus clientes puedan sugerirte soluciones alternativas, o puedes también crear un portal exclusivo para se usado internamente. Además, cada vez que sea creado un nuevo ticket, tus clientes recibirán automáticamente sugerencias sobre artículos relacionados ya presentes en tu base de conocimientos . startgrowbusinessPremium
Administración de ticket    
Respuesta en un click Los agentes pueden responder a los tickets de los clientes con un solo click del ratón, directamente sobre la lista de los tickets. startgrowbusinessPremium
Tomar a cargo La configuración estándar de Deskero prevé la asignación automática de los tickets. Sin embargo, los agentes pueden también elegir los tickets libremente y asignarselos manualmente. Esta función es de gran ayuda para los agentes cuando necesitan intervenir directamente para ayudar a un colega en dificultad o a los clientes. --growbusinessPremium
Respuestas predefinidas Crea modelos de respuestas a las preguntas más comunes para agilizar al máximo el proceso de envío. Los modelos pueden ser personalizados siempre, para adaptarse así a los diferentes casos, pero son un buen punto de partida que permite ahorrar tiempo a los agentes. ----businessPremium
Campos de datos personalizados Agrega campos personalizados a tu base de datos, para integrar cualquier tipo di información específica que puedas necesitar para tu trabajo. --growbusinessPremium
Etiquetas personalizadas Crea y administra etiquetas para agrupar y clasificar tus tickets para optimizar el tiempo y hacer más flexible tus actividades de gestión. startgrowbusinessPremium
Áreas y grupos personalizados Define las áreas de los tickets (por ejemplo marketing o administración) y los grupos de los tickets (por ejemplo, por tipo de producto o por tipo de servicio) para simplificar la clasificación, la búsqueda y la gestión. startgrowbusinessPremium
Gestión de clientes especiales Señala a tus clientes especiales como "top clientes" y dále prioridad a sus solicitudes. Podrás crear reglas de asignación particulares, niveles de servicio avanzados y configurar escenarios específicos para garantizarles el servicio preferencial que necesitan. ----businessPremium
Reglas de configuración de tickets Crea reglas personalizadas para gestionar los tickets y para asignarlos a agentes o grupos de agentes específicos. Puedes además editar sus propiedades y clasificarlos de acuerdo a éstas, para poder así simplificar la gestión de los mísmos. ----businessPremium
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Seguimiento del tiempo para tickets Realiza un seguimiento de la cantidad de tiempo que cada agente dedica a cada ticket y agrega notas acerca de las actividades cumplidas. Distingue así el tiempo que debe ser facturado para simplificar las tareas de contabilidad mensual de cada cliente. ------Premium
Personaliza las plantillas de correo electrónico Puedes personalizar por completo todas las notificaciones de correo electrónico enviados por el sistema, para adaptarlas al estilo de tu empresa y al de tu marca. --growbusinessPremium
Fusión de tickets Olvídate de los tickets duplicados: con Deskero puede unir fácilmente dos o más tickets, para poder organizar mejor tu trabajo aún en casos más complejos, como por ejemplo cuando un cliente te envía múltiples solicitudes relacionadas con un único incoveniente. ----businessPremium
Guardar borradores Deskero guarda automáticamente todos los bocetos de los tickets y de los artículos de la base de conocimientos. No tendrás que preocuparte por eventuales interrupciones, porque podrás retomar tu trabajo cuando quieras sin tener que empezar desde cero startgrowbusinessPremium
Corrector ortográfico Los errores ocurren, todos lo sabemos muy bien: Deskero te ayuda resaltando cada palabra mal escrita en rojo para llamar inmediatamente tu atención! startgrowbusinessPremium
Búsqueda Con la búsqueda de Deskero puedes encontrar rápidamente cualquier ticket que necesites, buscando ya sea por palabra clave relevantes o por fragmentos de texto específicos startgrowbusinessPremium
Filtros inteligentes de búsqueda Busca los tickets por cliente o empresa de referencia, por categoría(área, grupo, tipo etc.) o por cualquiera de tus campos de datos personalizados. startgrowbusinessPremium
Importación desde correo electrónico Importa los tikets desde cualquier buzón de correo electrónico, filtrándolos por palabra clave (contenidas en el asunto o en el texto), cliente o empresa. Por ejemplo, puedes asignar automáticamente al departamento de cuentas cada ticket que contenga la palabra "factura", y al reparto técnico cualquier mail che contenga la palabra "bug" . startgrowbusinessPremium
Adjuntos de correo electrónico Importa automáticamente dentro de cada ticket los archivos adjuntos contenidos dentro del correo electrónico. startgrowbusinessPremium
Límites de peso de los archivos adjuntos (por archivo) Start = 2 MB por archivo; Grow = 5 MB por archivo; Business = 10 MB por archivo; = Premium = 20 MB por archivo startgrowbusinessPremium
Filtro de spam Deskero puede filtrar los tickets y contramarcarlos como spam, de acuerdo a criterios específicos que pueden ser editados por los administradores: palabras clave, direcciones de correo electrónico o fragmentos de texto específicos. ------Premium
Tickets de chat En cualquier momento los agentes pueden convertir una conversación de chat en un ticket, ya sea para poder registrarla y dejar constancia de los temas tratados, o para poder hacer sucesivamente un seguimiento del caso. ----businessPremium
Agentes internos Los agentes internos son supervisores que puedes agregar a tu equipo gratuitamente (por cada agente del plan Premium tienes derecho a un agente interno). Los agentes internos pueden contribuir a la resolución de los tickets, y colaborar con los otros agentes, sin interactuar directamente con los clientes. ------Premium
Imágenes, vídeos y archivos adjuntos Incluye fácilmente imágenes, vídeos y adjunta cualquier tipo de archivo en tus tickets. startgrowbusinessPremium
Vistas del tickets Con un solo click del ratón puedes pasar fácilmente de la vista estándar, con la descripción detallada de los tickets, a la vista compacta, que muestra todos los campos de datos del tickets en una sóla línea y que es ideal para poder tener una visión general del caso. startgrowbusinessPremium
Enlace directo a las conversaciones de chat Creando un ticket a partir de una conversación de chat se crea un enlace directo y permanente que te permite acceder a la cronología de la conversación original, para verificar lo que necesites cuando lo requieras. ----businessPremium
Archivo de tickets Archiva los tickets resueltos de modo que puedas tener tu bandeja de entrada en orden y puedas concentrarte en el trabajo pendiente. Los tickets archivados se pueden recuperar en cualquier momento o pueden ser eliminados de forma permanente. startgrowbusinessPremium
Firmas Los clientes y los agentes pueden agregar sus firmas personales a los tickets. Se pueden así mismo añadir imágenes, definir la formatación del texto o añadir cualquier contenido HTML. startgrowbusinessPremium
Detección de colisiones Cuando dos agentes están trabajando simultáneamente en el mismo ticket o están modificándolo al mismo tiempo, Deskero les avisa inmediamente, para evitar cualquier colisión posible. ------Premium
Notificaciones de escritorio Es posible recibir una notificación instantáneas de escritorio cada vez que llega un nuevo ticket. Además Deskero notifica cada actualización tanto a los agentes como a los clientes. --growbusinessPremium
Reenvia tickets y respuestas a agentes externos a Deskero Puedes reenviar tickets a agentes externos, que no tengan una cuenta en Deskero, para que puedan colaborar a su resolución. Los agente externos odrán responder a las notificaciones de correo electrónico y su respuesta será incluida en los tickets como una nota interna, que no será visibile para los clientes. ------Premium
Reenviar tickets y respuestas a personas externas a Deskero Puedes reenviar tickets a personas externas, que no tengan una cuenta en Deskero, simplemente para informarlas. ------Premium
Chat    
Widget de chat para sitios web Con el widget de chat súper sencillo de Deskero, puedes habilitar una ventana de chat (Javascript o pop-up) en cualquier página de tu sitio. Podrás así conversar en tiempo real con tus clientes y, cuando lo necesites, podrás también convertir cualquier conversación en un ticket. ----businessPremium
Móvil El widget de chat de Deskero es compatible con la mayoría de los navegadores móviles. Tus clientes podrán iniciar una conversación de chat o hacerte sus preguntas directamente desde su teléfonos o desde su iPad. ----businessPremium
Historial de navegación Deskero realiza un seguimiento de las pàginas de tu sitio que tus clientes visitan. Tu sabrás así dónde están navegando, cuáles son los temas que más les interesan y podrás elegir el mejor momento para iniciar una conversación en chat con ellos. ----businessPremium
Personalización gáfica Personaliza tu widget escogiendo sus colores, editando los botones, cambiando los textos y decidiendo en que posición disponerlo. ----businessPremium
Grupos de chat La atención al cliente via chat puede ser maneajada y organizado exactamente igual que en todos los demás canales: los agentes se pueden dividir en diferentes departamentos y a los que Deskero asigna automáticamente las chats de los clientes, de acuerdo a reglas de asignación personalizadas. ------Premium
Saludos personalizados Recibe a tus visitantes con mensajes personalizados: crea diferentes textos para tu chat, de acuerdo a las distintas páginas de tu sitio. Serán mostrados automáticamente a los usuarios cada vez que se cumplan ciertas condiciones específicas. ------Premium
Saludos programados Saluda a tus clientes cuando lo prefieras: elige el número de segundos que deben pasar antes de que tu widget se active automáticamente. Puedes hacerlo en cada una de las páginas de tu sitio. ------Premium
Notificaciones de escritorio para chat Recibe notificaciones por cada nuevo mensaje de chat: Deskero avisará a los agentes y a los clientes cada vez que haya una actualización.Funciona con: Chrome, Explorer, Safari, Firefox. ----businessPremium
Alertas sonoras No te preocupes si necesitas ocuparte de diferentes tareas al mismo tiempo. Deskero envía alertas sonoras por cada nuevo mensaje, así podrás estar siempre listos para responder. ----businessPremium
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SMS    
Mensajes de texto Deskero soporta de forma nativa mySMS, para poder responder en tiempo real a cualquier tipo de problema con un simple SMS. Cualquier mensaje de texto enviado a tu número de teléfono se convertirá automáticamente en un ticket que los agentes podrán gestionar exactamente igual que los de cualquier otro canal. ----businessPremium
Archivos adjuntos via SMS Los archivos adjuntos que llegan a través de mensajes de texto se sincronizan con los tickets correspondientes. Los archivos también se pueden adjuntar a través del tablero de instrumentos para ser enviados a los clientes via SMS. ----businessPremium
Knowledge base    
Del ticket a la base de conocimientos Se puede crear una solución de la base de conocimientos a partir de la respuesta de un ticket, resumiéndola o editándola, para poder ponerla a disposición de un público más amplio. ----businessPremium
Respuesta a ticket a partir de la base de conocimientos Puedes citar un enlace a un artículo de la base de conocimientos dentro de cualquier ticket, con un solo click del ratón. --growbusinessPremium
Sugerencias de contenido Mientras responden a los tickets, Deskero propone automáticamente a los agentes las soluciones disponibles, relacionadas con el tema tratado, en la base de conocimientos identificándolas a través del análisis de las palabras clave. start--businessPremium
Editor RTE y HTML Mientras se crea un artículo de la base de conocimientos, se puede elegir entra la modalidad de edición de texto enriquecido (RTE) a la modalidad HTML. Es posible editar tickets y artículos de la base de conocimiento dándoles el formato que se prefiera a través de nuestros editores. startgrowbusinessPremium
Búsqueda completa Deskero te ofrece una herramienta de búsqueda inteligente capaz de encontrar ágilmente artículos de la base de conocimiento, basándose en palabras clave específicas o en fragmentos de texto. startgrowbusinessPremium
Guardar borradores Deskero guarda automáticamente todos los bocetos de los tickets y de los artículos de la base de conocimientos. No tendrás que preocuparte por eventuales interrupciones, porque podrás retomar tu trabajo cuando quieras sin tener que empezar desde cero startgrowbusinessPremium
Sugerencias de los clientes Los clientes también pueden darte su aporte, sugiriendo o creando artículos para la base de conocimientos. Los artículos propuestos pueden ser sucesivamente editados y aprobados por los agentes antes de su publicación. ----businessPremium
Grupos y áreas de la base de conocimientos Organiza tu base de conocimientos creando diferentes categorías de acuerdo a las cuales podrás agrupar los artículos relacionados. También puedes restringir el acceso a ciertas categorías por parte de determinados agentes o grupos de agentes, con el fin de tener un mejor control de la información disponible. startgrowbusinessPremium
Áreas para descargar Con Deskero puedes compartir documentos y archivos con tus clientes a través de tu propio centro para descargar. Necesitas sólo configurar un área de tu base de conocimiento para descargas y decidir si quieres limitar su acceso a clientes o empresas específicas. startgrowbusinessPremium
Base de conocimientos interna Crea una base de conocimientos privada, a la puedan acceder sólo tus agentes (o un grupo específicos de agentes), organizando y valorizando todo tu know-how empresarial. ----businessPremium
Autocompletar Tan pronto como un cliente comienza a escribir su pregunta, la base de conocimientos de Deskero le sugerirá automáticamente los artículos ya existentes que contengan palabras clave similares. start--businessPremium
Base de conocimientos en Facebook Comparte un artículo de la base de conocimientos en Facebook ----businessPremium
Base de conocimientos en Twitter Comparte un artículo de la base de conocimientos en Twitter ----businessPremium
Gestión de clientes    
Sincronización automática de los formulario de atención al cliente. Cada vez que un cliente se ponga en contacto contigo a través de un nuevo canal, agrega y sincroniza automáticamente los nuevos datos en tu formulario de clientes. Fusiona los perfiles de clientes duplicados, para mantener la base de datos ordenada y organizada. startgrowbusinessPremium
CC Puedes agragar todas las direcciones de correo che necesitespara enviar copia de una respuesta a más de un destinatario ------Premium
Campos de datos de cliente personalizados Crea campos personalizados en la base de datos de tus cliente, para poder conocerlos mejor. Los campos de datos pueden ser traducidos a diferentes idiomas y ser utilizados como criterios de búsqueda si es necesario. startgrowbusinessPremium
Ver todos los tickets de la empresa Ver todos los tickets de la empresa startgrowbusinessPremium
Historial de conversación Crear una cronología de tickets y respuestas organizados en función del cliente. Esta cronología reunirá automáticamente todas las conversaciones registradas en cada uno de los canales disponibles, para simplificar la visión del historial del cliente. --growbusinessPremium
Escenarios de trabajo    
Escenarios predefinidos Los escenarios predefinidos de Deskero te ayudan a automatizar tu trabajo, basándose en eventos específicos, con el objetivo de simplificar la organización de los tickets y su proceso de escalada. Ejecutar un escenario predefinido te permite simplificar y agilizar las situaciones más comunes en la gestión diaria de los tickets. ------Premium
Escenarios personalizables Los escenarios personalizables permiten la total adaptabilidad del programa a los flujos de trabajo internos de cada empresa. Crear y configurar un escenario personalizado te permite ejecutar automáticamente acciones específicas, al verificarse una determinada secuencia de acontecimientos. Para asegurar una mayor flexibilidad los escenarios también se pueden ejecutar manualmente sobre tickets seleccionados. ----businessPremium
Múltiples idiomas    
Múltiples idiomas en cada portal Aunque los administradores pueden elegir el idioma predefinido de la plataforma, cualquier visitante puede elegir un idioma diferente para personalizar su experiencia, haciendo el servicio más flexible y personal. startgrowbusinessPremium
Contenidos en diferentes idiomas Contenidos en diferentes idiomas --growbusinessPremium
Integración con las redes sociales    
Importación desde Facebook ¡Extiende tu servicio de atención al cliente a Facebook! Deskero puede importar automáticamente cualquier solicitud recibida a través de tu perfil en Facebook: ya sea que se trate de publicaciones en tu muro o de mensajes de chat, puedes convertirlos inmediatamente en tickets. Y los seguidores que te envíen una solicitud podrán ser incluidos en tu base de datos de clientes. --growbusinessPremium
Importación de mensajes privados de Facebook Deskero puede convertir cualquier mensaje privado o cualquier conversación via chat de tus fans a tu perfil en Facebook en un ticket de asistencia. Podrás tener así el registro de cada conversación en tu Panel de Control sin necesidad de ningún cliente de Facebook. --growbusinessPremium
Importación de menciones de Twitter Las menciones en Twitter se pueden importar fácilmente en Deskero para convertirlas en tickets. Los administradores pueden configurar reglas de asignación específicas, niveles de servicio y escenarios especiales para manejar las solicitudes de las redes sociales al igual que las de cualquier otro canal de soporte. --growbusinessPremium
Importación de mensajes directos de Twitter Importación de mensajes directos de Twitter --growbusinessPremium
Monitor de redes sociales    
Importa menciones a través del Monitor de redes sociales Escucha todo lo que digan de ti en Twitter, gracias al Monitor de redes sociales, que no pierde de vista ninguna conversación acerca de tu marca. Si lo prefieres puedes hacer seguimiento de tus menciones dentro del Monitor de redes sociales y convertir en tickets sólo los tweets más importantes. --growbusinessPremium
Búsqueda de actividades desde el Monitor de redes sociales Busca palabras clave específicas en Twitter, para no perder de vista tu marca y tu mercado. Realiza un seguimiento de palabras clave y obtén informes numéricos relativos a su rendimiento diario. --growbusinessPremium
Seguimiento de la competencia Hazle seguimiento a las actividades de tus competidores --growbusinessPremium
Compromiso del cliente de las redes sociales Compromiso del cliente de las redes sociales --growbusinessPremium
Convierte las conversaciones de las redes sociales en tickets Convierte cualquier conversación de Twitter que estés siguiendo a través del Monitor de redes sociales en un ticket. --growbusinessPremium
Personalización del portal    
Mapeo deL dominio Conecta tu portal de asistencia a tu propio dominio web, para darle un toque más personal. ------Premium
Personalización del logotipo y de los colores Personaliza la interfaz de tu mesa de ayuda utilizando tu logotipo y los colores de tu marca startgrowbusinessPremium
Portal web para clientes Crea un portal de asistencia pública para tus clientes, en el que puedan ingresar sus tickets, navegar la base de conocimientos e informarse sobre todas las novedades de tu actividad o de tu servicio, incluso sin tener que registrarse. Puedes personalizar aún más tu portal personalizando su aspecto gráfico, editando los textos y habilitando nuestro widget. startgrowbusinessPremium
Portales múltiples Crea diferentes portales para ofrecer asistencia para varios productos o servicios de tu empresa, utilizando una sola cuenta Deskero. Cada portal tendrá una interfaz separada, un dominio dedicado, así como su propio aspecto gráfico y su idioma específico, pero tu podrás manejarlos desde el mismo panel de control y con el mismo equipo. ------Premium
Dominio de correo electrónico personalizado Usa tu propio dominio de correo electrónico para todas las notificaciones del sistema y las respuestas de los tickets, usando el estándar DKIM. Una función pensada para el whitelabeling, gratuita con la compra de almenos 3 agentes. ------Premium
Gestión de los niveles de servicio    
Niveles de servicio Define tus propios niveles de servicio y ten bajo control el tiempo de resolución de tus tickets. Deskero te permite configurar tu propia política de SLA, que dependerá de la categoría de los tickets, del tiempo necesario para responder a ellos o para resolverlos y del horario de servicio que hayas específicado. ----1Premium
Niveles de servicio avanzados Configura múltiples niveles de servicio para supervisar tu trabajo en diferentes condiciones y para poder crear objetivos de servicio más estructurados, de acuerdo a diferentes parámetros. Y con nuestros recordatorios automáticos podrás personalizar aún más tu flujo de trabajo y mejorar el control de tus actividades. ------Premium
Acciones personalizadas para objetivos no cumplidos Utilizando los objetivos de niveles de servicio avanzados de Deskero puedes elegir cuáles acciones específicas desencadenarán alertas o comportarán un proceso de escalado cuando no sean cumplidas. Deskero te permite elegir entre 10 diferentes tipo acciones, a partir de las cuales podrás personalizar completamente tu flujo de trabajo. ------Premium
Horarios de trabajo Define tus días y horarios de trabajo específicos para poder evaluar mejor tus niveles de servicio. ----businessPremium
Informes    
Más de 20 informes predefinidos Visualiza y haz seguimiento de tus tickets, controla el rendimiento general y el desempeño de cada agente, a través de los reportes predefinidos de Deskero. Puede además descargar todos tus informes de actividades en formato PDF o PNG. startgrowbusinessPremium
Informes de redes sociales Mide y visualiza el rendimiento de tu atención al cliente en las redes sociales: Deskero te ofrece un sistema de informes visivos muy eficaces para evaluar tus actividades en las redes sociales, con numerosos gráficos que se pueden exportar en formato PDF o PNG. startgrowbusinessPremium
Exporta un informe en JSON / XML Deskero te permite exportar todos los informes relativos a tus agentes, clientes, tickets y a tu base de conocimientos en formato XML o JSON startgrowbusinessPremium
Exportación del tiempo dedicado en CSV/Microsoft Excel Deskero te ayuda a controlar el tiempo dedicado a la resolución de cada ticket. Los datos de tiempo se pueden exportar en cualquier momento en formato CSV/Microsoft Excel, para ser enviados fácilmente a tus clientes o para tus actividades de contabilidad. ------Premium
Exportación de conversaciones con los clientes en CSV/Microsoft Excel Exportación de conversaciones con los clientes en CSV/Microsoft Excel startgrowbusinessPremium
Seguridad    
Acceso restringido Haz más segura tu plataforma de asistencia restringiendo su acceso a un determinado rango de IPs o limitándolo por un específico período de tiempo, para manejar más fácilmente el acceso y la administración de diferentes sedes. ------Premium
Cifrado SSL Utilizamos criptografía SSL para la transmisión de datos a través de sesiones HTTPS. startgrowbusinessPremium
Certificado SSL en el plan de alojamiento Certificado SSL en el plan de alojamiento ------Premium
Autentificación remota/ SSO (Single Sign-On) Utiliza el sistema de SSO (Single Sign-On) de tu empresa para conservar tus propias credenciales de acceso. Desde LDAP para Microsoft Active Directory, hasta cualquier otro software, puedes conectarte fácilmente a Deskero través de nuestro sistema de Single Sign-On, creando y manteniendo un único registro. ------Premium
Permisos personalizados Define, para cada operador y para cada cliente, permisos específicos para la gestión de los tickets, la edición de la base de conocimientos, las funciones de seguimiento del tiempo, las conversaciones en chat, etc. Deskero también te permite restringir el acceso a ciertas funciones específicas a determinados agentes o grupos de agentes. startgrowbusinessPremium
Política de contraseñas personalizadas Se puede elegir libremente el nivel de complejidad de cada contraseña, y decidir si, cuándo y con qué frecuencia necesitan ser cambiados por los administradores, los agentes o los clientes. Para cumplir así con cualquier estándar de seguridad que puedas estar utilizando dentro de tu empresa. ------Premium
Certificaciones Deskero utiliza la infraestructura en la nube de Amazon AWS, certificada por U.S.-EU Safe Harbor startgrowbusinessPremium
Infraestructura de nube dedicada Infraestructura de nube dedicada ------Premium
API y portabilidad de datos    
Restful API Las API de Deskero son abiertas y completamente flexibles. Puedes consultar, modificar, insertar y eliminar cualquier elemento en tus bases de datos: clientes, tickets, base de conocimientos, etc. startgrowbusinessPremium
Importación de datos de clientes Importar en cualquier momento los datos de tus clientes en formato CSV / XLS ----businessPremium
Mobile    
Aplicación iPhone y iPad Entra a Deskero desde cualquier dispositivo iOS, responde a los tickets, conversa en chat con los clientes y supervisa el trabajo de tu equipo. startgrowbusinessPremium
Aplicación Android Entra a Deskero desde cualquier dispositivo Android, responde a los tickets, conversa en chat con los clientes y supervisa el trabajo de tu equipo. startgrowbusinessPremium
Aplicación Windows Entra a Deskero desde cualquier dispositivo Windows, responde a los tickets, conversa en chat con los clientes y supervisa el trabajo de tu equipo. startgrowbusinessPremium
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