Confidentialité

Dernière mise à jour le 18 mars 2016.

Chez Deskero, nosu respectons et protégeons la confidentialité des visiteurs de notre site Web, www.deskero.com (le “Site”), et de nos clients qui utilisent la plate-forme, les outils et les services d'aide sur demande de notre logiciel proposés sur le Site (le “Service”).

Cette politique de confidentialité (“Politique”) explique comment nous récupérons et utilisons les informations des visiteurs et des clients dans le cadre de notre Site et de notre Service.


Informations Fournies par vos Soins

Dans cette Politique, le terme “informations personnelles” fait référence aux informations qui identifient ou pourraient être utilisées par, ou de la part de Deskero pour identifier un individu, mais sans inclure les données encodées, rendues anonymes ou publiquement disponibles qui n'ont pas été associées à des informations personnelles non publiques.

Accès au Site

Lorsque vous accédez à notre site Web, les cookies sont utilisés pour stocker et récupérer des informations concernant votre interaction et navigation, afin d'améliorer votre expérience en ligne et de nous aider à améliorer la qualité de nos services.

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Inscription

Lorsque vous vous inscrivez à Deskero (enregistrement au site Web et services), nous récupérons et stockons vos informations personnelles afin de vous permettre d'accéder à nos produits et services. Vos informations personnelles ne seront jamais transmises à d'autres entreprises ou à des tiers.

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Fichiers Journaux

À l'instar de la plupart des sites, Deskero recueille automatiquement certaines informations et les stocke dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet ainsi que le navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, la date/l'heure et les données du parcours de navigation. Occasionnellement et si nécessaire, Nous pouvons associer des renseignements personnels à des données recueillies dans nos fichiers journaux afin d'améliorer le Service aux clients individuels. Sinon, Nous utilisons principalement ces information sans aucun lien avec les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, administrer le site ou contrôler l'utilisation des différentes fonctions du Site.

Liens vers d'Autres Sites (affiliés ou non)

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Forums Publics

Notre Site propose des blogs accessibles au public ou des forums communautaires. Vous devez comprendre que toutes les informations que Vous fournissez dans ces domaines peuvent être lues, recueillies et utilisées par d'autres utilisateurs. Pour solliciter la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire, merci de nous contacter sur privacy@deskero.com. Dans certains cas, Nous serons peut-être dans l'incapacité de supprimer vos informations personnelles. Le cas échéant, Nous Vous en informerons et vous expliquerons pour quelle raison.

Protection des Informations

Deskero s'engage à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous prenons toutes les précautions pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels indiqués sur le Site ou utilisés dans le cadre du Service, en utilisant des mesures de sécurité technologiques, physiques et administratives, telles que des pare-feux et des procédures de sécurité soigneusement mises au point. Par exemple, lorsque Vous saisissez des informations sensibles (telles que des identifiants de connexion et toute l'activité sur notre plate-forme de service), Nous chiffrons la transmission de ces informations en utilisant la technologie secure socket layer (SSL). Ces technologies, procédures et autres mesures contribuent à assurer que vos données sont en sécurité, sûres et uniquement accessibles à Vous-même et aux personnes auxquelles vous avez autorisé l'accès.

Confidentialité UE

En tant que processeurs de renseignements personnels pour le compte de nos clients européens, nous suivons leurs instructions en ce qui concerne les informations qu'ils contrôlent. Ainsi, Nous appliquons les mesures techniques, physiques et administratives appropriées contre tout traitement non autorisé de ces informations et contre la perte, la destruction ou l'endommagement des renseignements personnels.

Seulement Vous ou vos client êtes autorisés à accéder à, récupérer et gérer l'utilisation de ces informations. Nous ne sommes que les "processeurs de données" et non les "contrôleurs de données" des informations sur notre plate-forme aux fins de la Directive Européenne sur la Protection des Données (directive 95/45/CE) et de la Loi Fédérale Suisse sur la Protection des Données.

Déclaration de Confidentialité de l'UE

Aux endroit où Deskero recueille des renseignements personnels directement auprès de ses clients de l'UE, il les informe sur l'objectif du recueil et de l'utilisation des informations personnelles, les choix qui leur sont offerts pour limiter l'utilisation de leurs renseignements personnels, et les manières de contacter Deskero. Au-delà de cela, Nous n'avons pas de relation directe avec les clients de nos clients dont Nous traitons les renseignement personnels.

Les clients de Deskero sont tenus de se conformer à la directive et à la législation de protection des données en vigueur dans l'Etat membre de l'UE concerné avant d'envoyer des données personnelles à Deskero pour leur traitement. Nous collaborons avec nos clients pour les aider à avertir leurs clients concernant l'objectif du recueil des renseignements personnels.

Choix

Nous traitons et stockons des informations pour le compte de nos clients. Si Vous êtes client de l'un de nos clients et ne souhaitez plus être contacté(e) par l\un de nos clients utilisant notre Service, merci de contacter ce dernier directement. Si Vous êtes notre client et ne souhaitez plus recevoir de communications de Deskero, merci de nous contacter sur privacy@deskero.com ou de suivre les instructions de désinscription indiquées dans chaque email de marketing. Les demandes de désinscription auprès de nos fournisseurs tiers seront également prises en compte, mais il sera peut-être difficile voire impossible de fournir ce Service en raison des limites sur le partage de données.

Accès et Révision des Données

Les résidents de l'UE et de la Suisse dont les renseignements personnels sont contrôlés par Deskero peuvent demander l'accès à, et la possibilité de rectifier, modifier ou supprimer ces informations. Si vous êtes notre client et que vous souhaitez avoir accès à, ou solliciter la suppression des informations que nous avons recueillies en tant que "contrôleurs de données", merci de nous contacter sur privacy@deskero.com. Nous répondrons à ces requêtes dans les 30 jours ouvrables.

Desker n'entretient pas de relation directe avec les clients de ses clients dont il traite les données personnelles. Une personne qui sollicite l'accès à, ou qui souhaite rectifier, modifier ou supprimer des données inexactes devra adresser sa requête au client Deskero avec lesquel cette personne intéragit (le contrôleur de données). A la demande de nos clients, Nous supprimons les données dans les 30 jours ouvrables.

Stockage des Données

Deskera stockera les informations personnelles que Nous traitons pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire afin de fournir le Service à nos clients, sous réserve de notre conformité avec cette Politique. Nous conservons et utilisons ces renseignements personnels comme nécessaire afin de nous conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits, et faire respecter nos accords.

Application

Deskera contrôlera en permanence ses pratiques de confidentialité et le respect permanent de la Directive et de la présente Politique.

Renseignements Personnels des Enfants

Deskera ne recueille pas sciemment d' informations personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Si Nous apportons des modifications importantes à cette politique, Nous Vous en informerons par email ou en affichant un avis clairement visible sur le Site avant que la modification ne soit effective. Nous Vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue du Site ou du Service constitue votre acception d'être lié(e) par de telles modifications de cette Politique. Votre seul recours, si Vous refusez les conditions de cette Politique, est de cesser d'utiliser le Site et le Service.

Transactions Commerciales

Deskero peut céder ou transférer la présente Politique et votre compte d'utilisateur et informations et données connexes à toute personne ou entité qui acquiert ou est fusionnée avec Deskero.

Conditions de Service

Lorsque vous accédez à et utilisez le Service, Vous êtes soumis(e) aux Conditions de Service de Deskero.

Contactez-nous

Si Vous avez des questions au sujet de cette Politique ou des pratiques de confidentialité de Deskero, merci de nous contacter par email sur privacy@deskero.com, ou à :

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4-5 Gough Square,
Londres EC4A 3DE
Royaume-Uni

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