यह क्लाउड तरीका है: अपनी कंपनी के लिए डेस्केरो SaaS सहायता डेस्क को चुनना
डेस्केरो एक SaaS सहायता डेस्क है जो अपने ग्राहकों के साथ सभी तरह की परस्पर क्रियाओं को आसान बना सकता है। Email, websites, chat, Facebook, Twitter: डेस्केरो एक ही मंच पर आपके सभी माध्यमों को एकत्र करता है!
कम्पनियां क्लाउड सॉफ्टवेयर को कैसे लेती हैं, हाल के वर्षों में इसमें मूलभूत परिवर्तन आया है: 2008 में जहाँ 88% खरीदार on-premise solutions को प्राथमिकता देती थे, 2014 में आंकड़े इससे बिलकुल विपरीत रुझान दर्शाते हैं!
आजकल एक अच्छी SaaS हेल्प डेस्क किसी भी ग्राहक-उन्मुख कंपनी के लिए एक अनिवार्य उपकरण है।
क्यों
SaaS हेल्प डेस्क प्रयोग के लिहाज से सरल है, इसको लगाना भी आसान है और इसका खर्च भी स्व-स्थान उपकरणों (on-premise solutions) के मुकाबले कहीं कम है।
इसको लगातार अद्यतन किया जाता है और यह कंपनियों को स्व-स्थान उत्पादों कहीं ज्यादा नवीन उपकरण उपलब्ध करा सकती हैं।
डेस्केरो को समनुरूप बनाना कॉन्फ़िगर करना इतना आसान है कि आप भी इसे मात्र दो मिनट में स्थापित कर सकते है: आप फ़ौरन यह तय कर सकते हैं कि आपको कौन से ईमेल खाते इम्पोर्ट करने हैं और कौन से सामाजिक चैनल को आप सक्रिय करना चाहते हैं। आप किसी भी वेब पेज में हमारे कस्टम चैट टूल को शामिल कर सकते हैं, और यह सिर्फ अपने HTML में कुछ पंक्तियों की कोड् को कॉपी-पेस्ट करके किया जा सकता है: इसमें कुछ ही माउस क्लिक की दरकार है!
और यह यहीं ख़त्म नहीं हो जाता: डेस्केरो SaaS हेल्प डेस्क सिस्टम किसी भी on-premise सहायता डेस्क की तुलना में कहीं ज्यादा लचीला है, यह आपकी इच्छानुसार हर चीज को व्यक्ति विशेष के अनुसार बना सकता है ताकि आपके ग्राहकों को वास्तविक व्यक्तिगत सेवा का अनुभव हो।
पोर्टल के रंग से लेकर आंकड़ों के क्षेत्र तक, नियुक्ति-नियमों से लेकर सेवा स्टारों तक डेस्केरो से आप एक संपूर्ण रूप से विशिष्ट कार्य-प्रवाह रच सकते हैं जो भी आपकी कंपनी के लिए आपको ठीक लगता हो! और यदि आप इससे भी ज्यादा स्वरूपीकरण या कुछ खास तत्व इसमें चाहते हैं तो हम आपकी सहायता के लिए सदैव तत्पर हैं: बस संपर्क में रहिये!
डेस्केरो SaaS सहायता डेस्क सिस्टम इतना आसान है कि इसके द्वारा छोटी से छोटी ग्राहक सेवा टीम भी शिकायतों की बड़ी से बड़ी संख्या को संभाल सकती है वे भले कितने भी चैनलों से क्यूँ न आ रही हों!