Tutti i dettagli utili,
in poche parole!

Caratteristiche ed informazioni tecniche,
spiegate con chiarezza.
Scopri, uno ad uno, tutti i nostri piccoli segreti!

Come si chiama?
(le funzionalità, chiamate per nome)
Che cosa fa?
(Descrizione più o meno tecnica della funzionalità)
In quali piani c’è?
Canali supportati    
Ticket web I clienti possono inoltrare i propri ticket direttamente dal web, collegandosi al tuo portale di supporto online. Il portale è creato in modo automatico con la registrazione a Deskero e non richiede alcun tipo di configurazione ulteriore. Può essere personalizzato scegliendone la lingua e può anche diventare un database pubblico di soluzioni sempre disponibili. startgrowbusinessPremium
Email Deskero può importare le richieste di aiuto pervenute via email e convertirle direttamente in ticket. Le email possono essere importate attraverso un forward automatico alla casella di Deskero o scaricandole direttamente via IMAP/POP3. startgrowbusinessPremium
Twitter Importa qualsiasi conversazione su Twitter e converti automaticamente in ticket i twit e i messaggi diretti. Le interazioni fra operatori e clienti effettuate su Twitter diventeranno parte della tua gestione di assistenza clienti all'interno di Deskero. --growbusinessPremium
Facebook Importa qualsiasi conversazione su Facebook e converti automaticamente in ticket i post, i commenti e i messaggi personali. Le interazioni fra operatori e clienti effettuate su Facebook diventeranno parte della tua gestione di assistenza clienti all'interno di Deskero. --growbusinessPremium
Chat Crea una finestra di chat ovunque ti serva, attraverso il nostro semplicissimo widget. Puoi chattare con i tuoi clienti e rispondere in tempo reale a qualsiasi richiesta: la conversazione potrà essere convertita in un ticket in ogni momento. E puoi anche decidere di iniziare tu una conversazione con un visitatore online sul tuo sito web, per avviare un contatto in modo proattivo. --growbusinessPremium
Knowledge base Crea un database pubblico di risposte ai quesiti più comuni per aiutare i clienti a trovare subito una soluzione ai loro problemi. Puoi consentire ai clienti di proporre delle soluzioni alternative e anche creare un portale personalizzato, solo per l'uso interno. Inoltre mentre viene inserito un nuovo ticket, i clienti riceveranno in automatico dei suggerimenti relativi a contenuti analoghi, già disponibili nella knowledge base. startgrowbusinessPremium
Gestione ticket    
Rispondi con 1 click Gli operatori possono rispondere immediatamente a qualsiasi ticket, direttamente dall'elenco dei ticket, premendo un solo tasto. startgrowbusinessPremium
Presa in carico La configurazione standard di Deskero prevede l'assegnazione automatizzata dei ticket. Tuttavia gli operatori possono anche scegliere i ticket manualmente: questo tipo di assegnazione è molto utile agli agenti quando vogliono agire direttamente per aiutare colleghi o clienti in difficoltà. --growbusinessPremium
Risposte predefinite Crea dei template di risposta alle domande più frequenti, in modo da automatizzare al massimo il processo di invio. I template possono essere completamente personalizzati di volta in volta, ma forniscono una base di partenza permettendo agli operatori di risparmiare tempo. ----businessPremium
Campi dati personalizzati Aggiungi campi dati al tuo database, per arricchirlo con qualsiasi tipo di informazione utile alla tua attività. --growbusinessPremium
Tag personalizzati Crea e gestisci dei tag per raggruppare e organizzare i tuoi ticket, aggiungendo flessibilità alla tua gestione. startgrowbusinessPremium
Aree e gruppi personalizzati Definisci aree di ticket (per es. "marketing" o "amministrazione") e gruppi di ticket (per es. definiti per tipo di prodotto o servizio) per semplificare la classificazione, la ricerca e la gestione. startgrowbusinessPremium
Top clients Contrassegna specifici clienti come "Top clients" per dare priorità alle loro richieste. Potrai creare delle regole di assegnazione, dei livelli di servizio e degli scenari specifici per loro, in modo da garantire ai tuoi clienti più importanti il servizio preferenziale di cui hanno bisogno. ----businessPremium
Regole di configurazione dei ticket Crea regole personalizzate per gestire i ticket e assegnarli ad agenti, o gruppi di agenti, specifici. Puoi anche editare le loro proprietà e classificarli, in modo da organizzare al massimo la gestione. ----businessPremium
Log delle attività sul ticket Registra ogni attività effettuata sul ticket, da parte di operatori, clienti ed eventi automatici di sistema, come da esempio le automazioni, gli scenari di lavoro ed il raggiungimento o meno degli obiettivi dei livelli di servizio. Il resoconto delle attività sarà sempre visualizzabile ed esportabile in formato Microsoft Excel. ----businessPremium
Time track dei ticket Traccia il tempo che ogni operatore spende su ciascun ticket e aggiungi note sulle attività svolte. Puoi anche contraddistinguere il tempo come "fatturabile" in modo semplificare la gestione della contabilità mensile di ogni cliente. ------Premium
Template email personalizzato Puoi personalizzare ogni aspetto delle notifiche email inviate dal sistema, in modo da renderle davvero uniche e da adattarle allo stile della tua società e del tuo brand. --growbusinessPremium
Fondi ticket Dì pure addio ai ticket duplicati: con Deskero puoi facilmente fondere due (o più) ticket fra di loro, in modo da gestire al meglio anche le situazioni più complesse (per esempio, quando un cliente invia richieste multiple legate ad un'unica criticità). ----businessPremium
Auto-save Deskero salva automaticamente le bozze dei ticket e degli articoli di knowledge base. Non dovrai più preoccuparti di eventuali interruzioni e potrai riprendere il tuo lavoro in qualsiasi momento, senza dover mai ricominciare da capo. startgrowbusinessPremium
Spell check Capita a tutti di sbagliare: Deskero ti dà una mano, aiutandoti a vedere i tuoi errori di battitura, che vengono evidenziati in rosso dal nostro correttore automatico. startgrowbusinessPremium
Ricerca Con la ricerca integrata di Deskero puoi velocemente trovare qualsiasi ticket, cercando sia per parole chiave che per intere linee di testo. startgrowbusinessPremium
Filtri di ricerca Ricerca i ticket per cliente, per azienda di appartenenza, per categoria (area, gruppo, tipo etc.) e anche in base a qualsiasi campo dati personalizzato. startgrowbusinessPremium
Importa email Importa i ticket da qualsiasi casella email, filtrandoli per parole chiave (contenute sia nell'oggetto che nel testo), clienti o aziende. Per esempio, puoi assegnare automaticamente al reparto amministrativo qualsiasi ticket contenente la parola "fattura", e al reparto tecnico ogni ticket con la parola "bug". startgrowbusinessPremium
Allegati email Importa automaticamente all'interno del ticket ogni file allegato alla mail. startgrowbusinessPremium
Limite peso allegati (per file) Start = 2MB per file; Grow = 5MB per file; Business = 10MB per file; Premium = 20MB per file startgrowbusinessPremium
Filtri spam Deskero può filtrare i ticket e contrassegnarli come spam, basandosi su criteri totalmente editabili dagli amministratori: keyword specifiche, indirizzi email o testi. ------Premium
Ticket da chat In qualsiasi momento, gli operatori possono trasformare una conversazione via chat in un ticket, in modo da tenere meglio traccia di qualsiasi cosa sia stata detta, o di assistere ulteriormente il cliente in un secondo tempo. ----businessPremium
Operatori interni Gli operatori interni sono dei supervisori che possono essere aggiunti gratuitamente: per ogni operatore acquistato con il piano Power avrai un operatore interno disponibile. Gli operatori interni monitorano il lavoro degli altri e collaborano alla risoluzione dei ticket, senza entrare in contatto diretto con i clienti. ------Premium
Immagini, video e allegati Inserisci facilmente immagini, incorpora video e allega qualsiasi tipo file ai tuoi ticket. startgrowbusinessPremium
Viste ticket multiple Con un singolo click del mouse puoi facilmente passare dalla vista standard (con delle descrizioni dettagliate dei ticket) a quella compatta (che mostra tutti i campi dati in un'unica riga - ideale per una visione d'insieme), in modo da vedere sempre i ticket nel modo più adatto. startgrowbusinessPremium
Link diretto a conversationi chat Creando un ticket a partire da una conversazione via chat si crea un link permanente che permette di tornare velocemente alla cronologia della conversazione originale, per ricontrollarla in un attimo quando necessario. ----businessPremium
Archivio ticket Archivia i ticket risolti, in modo da tenere la tua dashboard ordinata e concentrarti meglio sul lavoro ancora da svolgere. I ticket archiviati possono essere recuperati in un secondo momento o cancellati in modo permanente. startgrowbusinessPremium
Firme Clienti e operatori possono aggiungere la propria firma ai ticket. Possono anche essere aggiunte delle immagini ed una semplice formattazione al testo, così come ogni tipo di contenuto HTML. startgrowbusinessPremium
Avvisi collisione Se due agenti sono simultaneamente al lavoro sullo stesso ticket Deskero li notifica immediatamente e in modo automatico, in modo da evitare ogni tipo di collisione. ------Premium
Notifiche desktop È possibile ricevere delle notifiche immediate all'arrivo di un nuovo ticket. Inoltre Deskero avvisa operatori e clienti ad ogni successivo aggiornamento. --growbusinessPremium
Inoltra ticket e risposte ad operatori esterni a Deskero È possibile inoltrare il ticket ad operatori esterni, senza account in Deskero, permettendo loro di collaborare alla risoluzione dei ticket. Potranno rispondere alle notifiche email e la loro risposta sarà aggiunta al ticket come nota interna, non visibile ai clienti. ------Premium
Inoltra ticket e risposte a persone esterne a Deskero Inoltra i ticket a persone esterne, senza account in Deskero, giusto per informarli. ------Premium
Chat    
Widget chat per il tuo sito Con il semplicissimo widget plug&use di Deskero potrai inserire una finestra di chat (Javascript o popup) in qualsiasi pagina web del tuo sito, per conversare subito in tempo reale con i tuoi clienti e convertire la conversazione in ticket quando necessario. ----businessPremium
Mobile Friendly Il widget chat di Deskero è ottimizzato anche per tutti i principali mobile browser, quindi i clienti possono avviare una conversazione via chat con i tuoi operatori direttamente dai loro smartphone/tablet. ----businessPremium
Tracciamento della storia di navigazione Per scoprire qual è l'occasione migliore per avviare una conversazione via chat con i tuoi visitatori online, Deskero tiene monitorato quello che guardano sul tuo sito, in modo da sapere che cosa li interessa maggiormente. ----businessPremium
Personalizza grafica Personalizza il tuo widget scegliendone i colori, editando i bottoni e i testi e decidendo in che posizione collocarlo. ----businessPremium
Gruppi chat Il supporto clienti via chat può essere organizzato e gestito proprio come quello di tutti gli altri canali: gli operatori possono essere raggruppati in diversi dipartimenti e Deskero provvedere automaticamente ad assegnare le richieste dei clienti provenienti via chat, in base a delle regole di assegnazione liberamente configurabili. ------Premium
Messaggio di benvenuto Accogli i tuoi visitatori con dei messaggi personalizzati, creando dei testi di chat che vengono usati automaticamente in diverse pagine a seconda del verificarsi di certe condizioni. ------Premium
Delay benvenuto Saluta i tuoi visitatori quando vuoi, decidendo il numero di secondi per l'apertura automatica del widget, per ogni pagina web. ------Premium
Notifiche chat desktop Ricevi una notifica immediata ad ogni nuovo messaggio via chat: Deskero avvisa i clienti e gli operatori ad ogni aggiornamento della conversazione (Funziona con: Chrome, Explorer, Safari, Firefox) ----businessPremium
Avvisi sonori Non dovrai più preoccuparti mentre fai multi-tasking: Deskero invia agli operatori una notifica sonora ad ogni nuovo messaggio, in modo da trovarli sempre pronti a rispondere. ----businessPremium
Attention grabber Cattura l'attenzione dei visitatori invogliandoli a contattarti in chat, caricando il tuo logo o una tua immagine personalizzata. ------Premium
SMS    
Messaggi di testo Deskero supporta in modo nativo MySMS, così da rispondere in tempo reale a qualsiasi tipo di problema con un semplice SMS. Ogni messaggio di testo inviato al tuo numero di telefono sarà automaticamente convertito in un ticket che gli operatori potranno gestire come tutti gli altri. ----businessPremium
Allegati via SMS Gli allegati che arrivano tramite SMS saranno sincronizzati con i ticket. Analogamente, i file potranno essere inviati dalla propria dashboard di Deskero, attraverso il canale SMS. ----businessPremium
Knowledge base    
Knowledge base da ticket Puoi creare un nuovo articolo della knowledge base a partire da una conversazione avuta tramite ticket, riassumendola e rendendola più generale, prima di renderla disponibile ad un pubblico più ampio. ----businessPremium
Risposte ticket da knowledge base solution Puoi inserire un link ad un articolo di knowledge base all'interno di qualsiasi ticket, con un semplice click del mouse. --growbusinessPremium
Suggerimenti di contenuti Mentre digita la risposta ad un ticket, Deskero suggerisce automaticamente all'operatore i principali contenuti della knowledge base già disponibili su quel tema, analizzando le parole chiave da usate. start--businessPremium
Editor RTE e HTML Creando un articolo di knowledge base puoi sempre passare dal rich text editing all'HTML, e viceversa. Gli utenti possono quindi formattare articoli e ticket come preferiscono. startgrowbusinessPremium
Ricerca completa Deskero offre strumenti di ricerca intelligente che permettono di localizzare subito gli articoli della knowldege base, basandosi su keyword specifiche o testi. startgrowbusinessPremium
Auto-save Deskero salva automaticamente le bozze dei ticket e degli articoli di knowledge base. Non dovrai più preoccuparti di eventuali interruzioni e potrai riprendere il tuo lavoro in qualsiasi momento, senza dover mai ricominciare da capo. startgrowbusinessPremium
Suggerimenti clienti I clienti possono anche interagire con la comunità, suggerendo ed inserendo articoli di knowledge base su temi specifici. Gli articoli proposti possono essere editati e approvati dagli operatori prima di diventare pubblici. ----businessPremium
Gruppi e aree di knowledge base Organizza la tua knowledge base, creando diverse categorie in base alle quali raggruppare gli articoli presenti. Puoi anche limitare la visibilità di certe aree a specifici operatori o gruppi di operatori, in modo da controllare meglio la visibilità di ogni informazione. startgrowbusinessPremium
Aree download Crea il tuo centro di download personale per condividere documenti e file con i tuoi clienti. Con Deskero è molto facile creare delle aree di download nella knowledge base e puoi anche decidere di limitarne l'accesso a clienti o aziende specifiche. startgrowbusinessPremium
Knowledge base interna Puoi creare una knowledge base interna, visibile solo ai tuoi agenti (o a gruppi di agenti), in modo da organizzare meglio il tuo know-how aziendale. ----businessPremium
Auto deflection Appena un cliente inizia a digitare il testo del ticket, la knowledge base di Deskero gli suggerisce in modo automatico degli articoli già esistenti, inerenti alle parole chiave da lui usate. start--businessPremium
Knowledge base su Facebook Condividi un articolo di knowledge base tramite Facebook. ----businessPremium
Knowledge base su Twitter Condividi un articolo di knowledge base tramite Twitter. ----businessPremium
Gestione clienti    
Sincronizzazione automatica form Aggiungi e sincronizza automaticamente nuovi dati sui tuoi clienti nella loro anagrafica, ogni volta che ti contattano da un nuovo canale. Fondere i dati dei clienti duplicati è altrettanto semplice, e permette di tenere il database snello e organizzato. startgrowbusinessPremium
CC clienti Puoi aggiungere tutti gli indirizzi che vuoi in modo da tenere diversi destinatari in copia al ticket. ------Premium
Campi dati clienti personalizzati Crea dei campi personalizzati nel database dei clienti, in modo da definirli al meglio. I campi dati possono anche essere tradotti in diverse lingue e resi liberamente ricercabli ove necessario. startgrowbusinessPremium
Vedi tutti i ticket dell'azienda Vedi tutti i ticket dell'azienda startgrowbusinessPremium
Cronologia conversazioni Crea una cronologia di ticket e di risposte organizzate in funzioni del cliente. Questa cronologia è inclusiva ed esautiva e incorpora automaticamente tutti i canali disponibili, in modo da facilitare una visione storica del cliente. --growbusinessPremium
Scenari di lavoro    
Scenari predefiniti Gli scenari predefiniti di Deskero ti permettono di creare un' automazione basata su eventi specifici, in modo da semplificare la gestione e l'escalation. Puoi eseguire uno scenario predefinito e semplificare così le situazioni più comuni nella gestione dei ticket. ------Premium
Scenari personalizzati Gli scenari personalizzati permettono al tuo portale di supporto di andare oltre, grazie ad una completa customizzazione dell'organizzazione interna. Uno scenario personalizzato può essere creato e configurato in modo da eseguire automaticamente delle azioni specifiche, innescate da un particolare flusso di eventi. Gli scenari possono anche essere eseguiti manualmente su ticket a propria scelta, per aumentare ulteriormente la flessibilità. ----businessPremium
Multi-lingua    
Diverse lingue per portale Gli amministratori possono scegliere la lingua globale della piattaforma, ma ogni individuo (cliente o agente) più liberamente personalizzare la propria esperienza con il software scegliendo un idioma differente, in modo da rendere ancora più flessibile l'utilizzo. startgrowbusinessPremium
Contenuti di diverse lingue Contenuti di diverse lingue --growbusinessPremium
Integrazione ai social    
Import Facebook Porta la tua assistenza clienti su Facebook. Deskero può importare automaticamente qualsiasi richiesta pervenuta sul tuo profilo Facebook: sia i post sulla tua pagina pubblica che i messaggi via chat sono immediatamente convertiti in ticket, e qualsiasi fan invii una richiesta viene anche aggiunto al tuo database di clienti. --growbusinessPremium
Import messaggi personali Facebook Deskero può convertire qualsiasi messaggio o chat privata inviati da un fan o da un cliente in un ticket di assistenza, in modo da tenere sempre traccia di ogni conversazione all'interno della tua dashboard, senza bisogno di alcun client Facebook esterno. --growbusinessPremium
Import mention Twitter Le mention pubbliche su Twitter possono facilmente essere importate in Deskero e convertite in ticket. Gli amministratori possono configurare delle regole di assegnazione, dei livelli di servizio e degli scenari per gestire i social network proprio come ogni altro canale. --growbusinessPremium
Importa i DM (messaggi diretti) di Twitter Importa i DM (messaggi diretti) di Twitter --growbusinessPremium
Social monitoring    
Importa mentions via social monitor Ascolta tutto quello che le persone dicono di te, utilizzando il social monitor per tenere d'occhio qualsiasi conversazione Twitter riguardi il tuo brand. Puoi anche scegliere di monitorare le tue mention all'interno del social monitor e di convertire in ticket solo quelle più rilevanti. --growbusinessPremium
Ricerca attività dal social monitor Ricerca parole chiave specifiche all'interno di Twitter, per seguire costantemente il tuo brand ed il tuo mercato. Traccia le parole e ottieni dei report numerici sul loro andamento quotidiano. --growbusinessPremium
Traccia le attività dei tuoi competitor Traccia le attività dei tuoi competitor --growbusinessPremium
Engagement dei client social Engagement dei client social --growbusinessPremium
Conversi conversazioni monitorate in ticket Converti qualsiasi conversazione Twitter monitorata dalla ricerca fatta attraverso il social monitor in un ticket di assistenza. --growbusinessPremium
Personalizzazione del portale    
Domain mapping Collega il tuo portale di supporto al tuo dominio web, in modo da renderlo ancora più personalizzato. ------Premium
Personalizza colori e logo Personalizza l'interfaccia del tuo portale di assistenza con il tuo logo ed i colori del tuo brand. startgrowbusinessPremium
Portale web clienti Crea un portale pubblico di supporto per i tuoi clienti, dove possano inserire dei ticket, consultare la tua knowledge base ed essere aggiornati su tutte le tue più importanti novità, anche senza bisogno di effetturare una registrazione. Puoi ulteriormente personalizzare il tuo portale cambiandone l'aspetto grafico, editandone i testi e abilitando un widget abbinato. startgrowbusinessPremium
Portali mutipli Crea dei portali multipli per offrire supporto a diversi servizi e prodotti della tua azienda, usando un unico account Deskero. Ogni portale avrà un front-end e un dominio dedicati così come una grafica e una lingua personalizzate, ma potrai gestirli tutti con lo stesso back-end e con lo stesso team. ------Premium
Domini email personalizzati Usa il tuo domino personale nell' indirizzo email di ogni tua notifica e di ogni risposta via ticket, utilizzando lo standard DKIM. Questa funzione è particolarmente utile per il whitelabeling ed è gratuita con l'acquisto di almeno tre agenti. ------Premium
Gestione dei livelli di servizio    
Livelli di servizio Definisci i tuoi livelli di servizio, per tenere costantemente d'occhio i tempi di risoluzione dei tuoi ticket. Deskero ti permette di configurare la tua politica di SLA, che dipenderà dalle categoria dei ticket, dal tempo necessario (a risolverli o rispondere) e dall'orario di lavoro da te inserito. ----1Premium
Livelli di servizio avanzati Crea livelli di servizio multipli, per monitorare il tuo lavoro in diverse condizioni e creare degli obbiettivi di servizio più strutturati, basati su molteplici parametri. In questo modo puoi personalizzare ulteriormente il tuo workflow, crando una gestione ancora più granulare con dei promemoria automatizzati. ------Premium
Azioni mancate personalizzate Scegli quali azioni innescano gli avvisi e l'escalation automatica qualora vengano mancate, utilizzando i livelli di servizio avanzati di Deskero. Deskero ti permette di scegliere fra 10 tipi di azioni diverse, a partire dalle quali potrai completamente personalizzare il tuo workflow. ------Premium
Orari di lavoro Definisci il tuo orario di lavoro e la disponibilità del tuo team di supporto, in modo da parametrare meglio i tuoi livelli di servizio quotidiani. ----businessPremium
Reporting    
20+ report pre-configurati Visualizza e traccia i tuoi ticket, così come la performance globale e di ogni agente, attraverso i report pre-configurati di Deskero. Puoi liberamente scaricare i report della tua attività in formato PDF o PNG. startgrowbusinessPremium
Report social Misura e visualizza la gestione della tua assistenza clienti social. Deskero ti mette a disposizione un sistema visivamente efficace per valutare la tua attività sui social media, con numerosi grafici che possono essere esportati in formato PDF e PNG. startgrowbusinessPremium
Esporta report in JSON/XML Deskero ti permette di esportare tutti i report relativi ai tuoi operatori, ai tuoi ticket e alla tua knowledge base in formato JSON o XML startgrowbusinessPremium
Esporta il tempo impiegato in CSV/ Microsoft Excel Deskero ti aiuta a tenere traccia del tempo impiegato nella risoluzione di ogni richiesta. Le time entries possono essere esportate in formato CSV/Microsoft Excel, in modo da inviarle facilmente ai clienti o alla contabilità. ------Premium
Esporta le conversazioni in CSV/ Microsoft Excel Esporta le conversazioni in CSV/ Microsoft Excel startgrowbusinessPremium
Sicurezza    
Accesso limitato Rendi sicura la tua piattaforma di assistenza, restringendone l'accesso a uno specifico range di IP e limitandolo a un dato periodo di tempo, in modo da gestire facilmente gli accessi e la gestione da diversi uffici. ------Premium
Criptatura SSL Utilizziamo la criptatura SSL dei dati, attraverso sessioni HTTPS. startgrowbusinessPremium
Hosting certificato SSL Hosting certificato SSL ------Premium
Autenticazione remota/SSO (Single Sign-On) Utilizza il sistema di SSO (Single Sign-On) della tua azionedap er gestire le tue credenziali di accesso. Da LDAP a Microsoft Active Directory, fino a qualsiasi altro software, puoi facilmente collegarti con Deskero creando e mantenendo un solo log-in. ------Premium
Permessi personalizzati Definisci, per ogni operatore e per ogni cliente, i permessi di gestione dei ticket, di editing della knowledge base, di time track, di chat con altri utenti etc. Deskero ti permette anche di limitare l'accesso a certe funzioni a specifici gruppi di agenti. startgrowbusinessPremium
Politica passwrod personalizzata Puoi scegliere liberamente il livello di complessità di qualsiasi password e decidere anche quando (e se) devono essere periodicamente cambiate dagli amministratori, dagli agenti e dai clienti, in modo da adattarti allo standard di sicurezza già in uso all'interno della tua azienda. ------Premium
Certificazioni Deskero utilizza l'infrastruttura cloud Amazon AWS, certificata dal Safe Harbor Europa-U.S.A. startgrowbusinessPremium
Infrastruttura cloud dedicata Infrastruttura cloud dedicata ------Premium
API & data portability    
Restful API Le APIs di Deskero sono aperte e completamente flessibili. Puoi liberamente vedere, modificare, inserire e cancellare qualsiasi cosa nel tuo database: clienti, ticket, knowledge base etc. startgrowbusinessPremium
Importa dati clienti Importa in qualsiasi momento i dati dei tuoi clienti in formato CSV/XLM ----businessPremium
Mobile    
App iPhone e iPad Accedi a Deskero attraverso un qualsiasi dispositivo iOS, rispondi ai ticket, chatta con i cliente e supervisiona il lavoro del team. startgrowbusinessPremium
App Android Accedi a Deskero attraverso un qualsiasi dispositivo Android, rispondi ai ticket, chatta con i cliente e supervisiona il lavoro del team. startgrowbusinessPremium
App Windows Accedi a Deskero attraverso un qualsiasi smartphone Windows, rispondi ai ticket, chatta con i cliente e supervisiona il lavoro del team. startgrowbusinessPremium
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