O Deskero é um software rápido, eficaz,
moderno destinado à assistência técnica ao cliente

Em um mundo que se baseia na comunicação, vender o próprio produto é apenas o início, pois os clientes visam a um contato continuativo e direto realizado através de um canal mais eficaz e amigável.

O E-mail e telefone não são mais as únicas possíveis opções; o contato entre a a empresa e o consumidor é completamente contínuo e se desenvolve através de múltiplos canais: redes sociais, chat, sites… cada cliente tem as próprias modalidades e os próprios instrumentos.

Por isso uma empresa moderna precisa de um software para assistência ao cliente que organize o caos dos contatos!

O que é o Deskero?

O Deskero é software para assistência ao cliente em nuvem que oferece instrumentos simples, mas eficientes para gerir o fluxo de ordens de serviço provenientes de diferentes canais (e-mail, chat, página web, social network) em uma única plataforma.

Graças ao sistema multicanal de assistência ao cliente do Deskero, todas as ordens de serviço são administradas uniformemente para que, além de processadas e arquivadas, possam ser monitoradas no sistema de relatórios da empresa.

Por isso um bom software para assistência ao cliente não deve só responder, mas acima de tudo entender!

Graças ao nosso sistema de resposta com um clique atender a um pedido (no léxico dos softwares de assistência aos clientes, um “ticket” ou ordem de serviço) é realmente fácil!

Além disso o Deskero interage com as principais redes sociais imediatamente sem a necessidade de configurações complexas: utilizar um software para assistência ao cliente como o Deskero simplifica todo os tipos e todas as fases do contato.

Além disso, pode-se configurar respostas predefinidas, ações automáticas, cenários de trabalho e níveis de serviço para ter uma administração única do fluxo de operação. O Deskero é totalmente personalizável na gráfica e nas funções para adaptar-se à empresa e ao seu método de trabalho e gestão de atendimento ao cliente. Claro, o software possui um eficaz sistema de relatórios integrado para controlar as ações e todos os operadores.

O Deskero está disponível em 4 planos de assinatura para encaixar-se
perfeitamente às exigências de cada tipo de atividade.

Software para assistência ao cliente
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